鮮花商城交易規則

為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障鮮花商城平臺（下稱“本平臺”或“本商城”）用戶合法權益，維護鮮花商城平臺正常經營秩序，根據《鮮花商城用戶協議》制定本規則。

鮮花商城用戶在適用規則上一律平等。用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用本規則；本規則尚無規定的，鮮花商城有權酌情處理。但鮮花商城對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。

用戶在鮮花商城的任何行為，應同時遵守與鮮花商城及其關聯公司所簽訂的各項協議。

鮮花商城有權隨時變更本規則并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更，應立即停止使用鮮花商城的相關服務或產品。鮮花商城有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定，并據此處理。

一、定義

1.1鮮花商城（下稱“本平臺”或“本商城”），包括域名www.jeffreybesecker.com的網站，以及可在IOS系統及Android系統中運行的名為“鮮花商城”的應用程序，還包含微信中運行的名為“鮮花商城”的小程序及微信公眾平臺等。

1.2用戶，指鮮花商城有效注冊登錄用戶。

1.3買家，指在鮮花商城上瀏覽或購買商品的用戶。

1.4賣家，指鮮花商城及入駐鮮花商城的品牌方。

1.5拍下，指買家在鮮花商城上點擊并確認購買的行為。

1.6訂單，指買家向賣家同一時間拍下單款或多款商品，并經賣家確認的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。

1.7 商品發布數量，指鮮花商城上出售中及在線上倉庫中商品款數的總和。

1.8 活動商品，指鮮花商城特定活動下出售的商品。

1.9拼團，指多個買家不同時間拍下同款商品，并經買家確認的行為。

1.10下架，指將出售中的商品停止出售。

1.11包郵，指賣家對所售商品承擔首次發貨的運費。

二、交易行為

2.1買家在本平臺下的交易行為應嚴格遵守：《鮮花商城用戶協議》及鮮花商城制定的其他相關規定、公告。

2.2買家拍下商品后應在規定時間內付款，普通訂單超過2小時，本平臺根據實際庫存管理需求將取消本次交易。

2.3使用本平臺下訂單，您應具備購買相關商品的權利能力和行為能力，如果您在18周歲以下，您需要在父母或監護人的監護參與下才能使用本軟件。在下訂單的同時，即視為您滿足上述條件，并對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

2.4在您下訂單時，請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數量、型號、規格、尺寸、聯系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示，您應對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。

2.5您理解并同意：本平臺上銷售商展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請，您下單時須填寫您希望購買的商品數量、價款及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址（合同履行地點）、合同履行方式等內容；系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的內容自動生成的數據并發出的合同要約；收到您的訂單信息后，只有在本平臺將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發出時（以商品出庫為標志），方視為您與本平臺之間就實際直接向您發出的商品建立了合同關系；如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且本平臺只給您發出了部分商品時，您與本平臺之間僅就實際直接向您發出的商品建立了合同關系；只有在本平臺實際直接向您發出了訂單中訂購的其他商品時，您和本平臺之間就訂單中其他已實際直接向您發出的商品才成立合同關系。

2.6盡管本平臺做出最大的努力，但由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制因素的影響，本平臺無法避免您提交的訂單信息中的商品出現缺貨情況；如您下單所購買的商品發生缺貨，您有權取消訂單，本平臺亦有權自行取消訂單，若您已經付款，則為您辦理退款。

三、付款與發貨

3.1買家自拍下商品之時起，未在本平臺規定的時間內未付款的，系統自動關閉交易。

3.2您在本平臺購買的商品將按照本平臺上您所指定的送貨地址進行配送。訂單信息中列出的送貨時間為參考時間，參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出的。您應當清楚準確地填寫您的送貨地址、聯系人及聯系方式等配送信息，您知悉并確認，您所購買的商品應僅由您填寫的聯系人接受身份查驗后接收商品，因您變更聯系人或相關配送信息而造成的損失由您自行承擔。

3.3因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，本平臺將無法承擔遲延配送的責任：

3.3.1客戶提供錯誤信息和不詳細的地址；

3.3.2貨物送達無人簽收，由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果；

3.3.3第三方快遞公司延誤、丟件等問題；

3.3.4不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。

3.4買家提出退款申請后，鮮花商城售后服務部門會在1—3個工作日內進行審核，符合退換貨政策的申請，售后客服會通知用戶將退換商品返還至指定售后物流中心，若不符合退換貨政策則會被駁回申請，用戶如有疑問可以聯系在線客服為您解答。

3.5買家退換商品時需要將商品明細（包含票據、贈品等）完整退還。

3.6買家退換貨請先墊付快遞費用，滿足退換貨政策鮮花商城承擔費用的用戶，鮮花商城會在收到退換商品后退換用戶墊付快遞費用（快遞費用退還以轉賬、余額等方式）。用戶切勿發到付形式快遞，鮮花商城相關工作人員拒簽任何到付快件。

3.7買家退還商品到達鮮花商城合作花店后，我們會第一時間安排換貨或退款事宜。

3.8買家簽收貨物后24小時內未作退換貨申請，交易則完成，鮮花商城將不再受理退換貨事宜；用戶退換貨，非快遞類商品24小時內未送達到鮮花商城合作店，鮮花商城將不再受理退換貨事宜；快遞商品14日內未送達鮮花商城售后服務中心，鮮花商城將不再受理退換貨事宜。（特殊不可逆因素除外）

3.9在本平臺退貨或換貨商品缺貨時產生的現金款項，退回方式視支付方式的不同而不同

3.9.1網上支付的訂單，退款退回至原支付賬戶；

3.9.2銀行轉賬支付的訂單，退款退回至下訂單賬戶的賬戶余額中。

四、交易確認

買家付款后，確認收貨或自鮮花商城確認發貨之時起，買家未在3天內確認收貨且未申請退款或申請延期收貨的，鮮花商城確定訂單狀態為“交易成功”。

五、責任限制和不可抗力

不論在任何情況下，本平臺均不對由于互聯網正常的設備維護，互聯網絡連接故障，電腦、通訊或其他系統的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，火災、洪水、風暴，爆炸，戰爭，政府行為，司法行政機關的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。

六、條款的修訂

本平臺有權根據需要不時地制定、修改本交易條款及各類特殊條款，并以網站公示的方式進行公告，不再單獨通知。變更后的交易條款和特殊條款一經在網站公布后，立即自動生效。如您不同意相關變更，應當立即停止從本平臺購買商品或使用本平臺服務。您繼續使用本平臺購買商品或使用本平臺的服務，即表示您接受經修訂的交易條款。

七、特殊說明

凡利用本平臺的規則或者技術漏洞進行下單購買的用戶，本平臺有權取消其訂單不予發貨；如發現有故意利用網站的規則或者技術漏洞對本平臺網站造成相關損失的，本平臺有權依據法律條例追究其相關法律責任。